Lever de soleil sur la baie de Tokyo depuis le sommet du Mont Fuji - Juillet 2011
Avec un peut de retard, je viens de lire un billet de CIO Magasine (version UK : CFOs increasingly calling the shots in IT) qui se fait l’écho d’une récente étude de  l’organisation professionnelle Executives International Financial en tandem avec Gartner sur la perception qu’ont les CFO de leur département IT ainsi que de leur DSI.
Cette étude, réalisée auprès de 344 directeurs financiers d’entreprises nord-américaines, du secteur de la fabrication, services financiers, santé, énergie, transport, …,  a cherché à savoir ce que les DAF pensent de l’utilisation des technologies de l’information dans leurs entreprises, ainsi que des personnes qui les fournissent.
Avoir un bon feedback et regarder notre activité, nos décisions, avec du recul est toujours très enrichissant. Dans le cas présent, le bilant n’est pas très positif…
Une raison supplémentaire pour regarder de plus près cette étude…
Quelques faits saillants (tel que rapporté dans l’article):
- Seulement un quart des directeurs financiers ont confiance que leur organisation IT.
- 25% des  directeurs financiers voient le CIO comme un acteur clé dans la détermination de la stratégie d’entreprise
- 18% des directeurs financiers ont déclaré qu’ils pensaient que les « niveaux de service IT répondent ou dépassent les attentes des entreprises. »
- 42% des DSI sont désormais rattachées directement au CFO (j’aurais dit plus perso…)
- 35% des directeurs financiers considèrent la DSI comme étant un élément clé de la performance générale de l’entreprise.
La gestion du budget et des investissement est un point clé de l’indépendance stratégique de tout DSI. Voici comment les autorisations sur ceux-ci sont majoritairement organisés :
- 29% des CFO consultés ont dit que c’est un comité de pilotage réunissant l’IT et des directeurs exécutifs de l’entreprise.
- 26% ont dit que seul  le CFO autorise l’investissement (contre 18% l’an dernier).
- 25% affirment que c’est le CIO et CFO ensemble.
- Dans 11% des organisations seulement, c’est toujours le CIO, seul.
Je ne sais pas vous, mais personnellement je ne suis pas surpris par ces résultats. Bien qu’ils concernent uniquement des entreprises américaines, où parfois l’approche est différente que en France, ils ne sont pas particulièrement positifs pour les DSI en général. Je pense même que en France, la situation est pire, plus conservatrice.
Seulement 25% des répondants ont confiance en leur IT…. Seulement 18 % pensent que leur IS&T atteint ou dépasse les attentes…
Le plus inquiétant, contrairement à des discussions présentes dans toute entreprise, n’est peut être pas le fort contrôle du Directeur Financier DAF sur la DSI. Le plus inquiétant est bien la perception que celui-ci à a son égard.
Je suis très attaché à avoir une DSI directement rattachée au CEO et membre du comité de direction/exécutif. L’IT est aujourd’hui non plus un gestionnaire d’appli mainframe back-office mais bel et bien un acteur clé de la croissance. Cependant, a la lecture de cette étude je me rends compte qu’avant même de vouloir imaginer une indépendance vis à vis de la DAF, la perception qu’a l’entreprise en général de son IT est absolument stratégique. l’IT doit être appréciée pour sa fonction première avant de vouloir prétende à tout autre considération.
Il est ainsi urgent que les DSI, mais aussi tous les collaborateurs de la Direction Informatique engagent le dialogue, interrogent et comprennent (ou du moins essayent) comment ils sont perçus et quelles sont les attentes vis à vis d’eux.
Je pense ainsi que cette étude met en évidence le rôle que les DSI ont sur leur propre perception, indépendance, et transformation. Ainsi que les étapes à cette montée en puissance.
Parlons stratégie, croissance, business, mais n’oublions pas notre métier premier, écoutons nos utilisateurs, gagnons notre légitimité.
EricDelattre.fr
